全スタッフを対象とした接遇研修を行いました

3月～5月の期間、合計6回にわたりCSねっと企画の長嶺堅二郎講師・垣内イスズ講師をお招きして「接遇マナー研修」を実施しました。

ご入居者やご家族と日々接する私たちにとって、「接遇」は単なるマナーではなく、信頼関係を築くための大切な土台です。研修では、言葉遣いや立ち居振る舞いだけでなく、第一印象を大きく左右する身だしなみの重要性についても、改めて学ぶ機会となりました。

今回の研修を通じて学んだことを日々の業務に活かし、私たちが携わるすべての方々に安心と信頼を感じていただける対応を今後も心がけてまいります。